よくあるご質問- Provision -

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宿泊について

バースデーケーキは準備してくれますか?
もちろんでございます。事前にご予約ください。
アメニティセットの中身を教えてください。
歯ブラシ、ひげ剃り、フェイスタオル、綿棒、コットンをご準備させていただいております。
ペットと一緒に宿泊はできますか?
大変申し訳ございません。ペットの入館、ご宿泊はお断りしております。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックイン時刻:14:00、チェックアウト時刻:10:00でございます。
チェックインを早めることはできますか?
事前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
レイトチェックアウトはできますか?
事前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
カード精算はできますか?
ご利用いただけます。デビットカードのご利用はできませんので、ご了承ください。

部屋について

加湿器はありますか?
お部屋にご用意しております。ご自由にお使いください。
DVDプレイヤーはありますか?
フロントにて貸し出しをしております。お気軽にお声がけ下さい。
お部屋でのお食事はできますか?
お食事はすべてレストランでのご用意となります。
お部屋での喫煙はできますか?
喫煙ルームのみ、喫煙可能です。そのほかのお部屋にご宿泊の方は喫煙所をお使いください。
お部屋にもお風呂はありますか?
グランドコンフォート、グランドコンフォートスイート、ロイヤルスイートのお部屋はお部屋に温泉がございます。
お部屋のお風呂も温泉を引いておりますので、お好きな時間に温泉をお楽しみください。
禁煙室はありますか?
禁煙室もご用意がございます。ご予約の際に禁煙室をご指定ください。
また、禁煙室が満室の場合は消臭対応とさせていただいております。

食事について

朝食の時間を教えてください
7:00~10:00まででございます。
夕食で特別な料理を準備していただけますか?
事前にご予約いただければ、ご準備可能でございます。
食事は洋食に変更出ますか?
申し訳ございません。洋食はご用意できかねます。
アレルギーがあるのですが
アレルギー体質の方にはできるだけ対応させていただいております。事前にご連絡をお願いいたします。
飲み物・食べ物の持ち込みはできますか?
お飲み物であればお持ち込み可能です。食べ物のお持ち込みはご遠慮ください。
地酒はありますか?
地酒は数種類ご用意しております。お食事と一緒に青森のお酒をお楽しみください。
昼食を食べることはできますか?
2泊以上されるお客様には昼食をレストランにて提供しております。

温泉について

温泉は源泉かけ流しですか?
男女ともに露天風呂は源泉かけ流しでございます。
家族風呂はありますか?
申し訳ございません。当ホテルには家族風呂はございません。
日帰り入浴はできますか?
日帰り入浴も可能でございます。大人1,000円。子供500円でございます。
日帰り入浴の際に、バスタオルの貸し出しはありますか?
バスタオルの貸し出しは行っておりません。ハンドタオルは200円で販売しております。
妊娠中なのですが、温泉に入れますか?
浴場が滑りやすくなっておりますのでお気を付けください。また、妊娠初期、末期の方のご入浴はおすすめしておりません。

施設について

コインランドリーはありますか?
ホテル正面のロッヂの中に洗濯機と乾燥機がございます。ご自由にお使いください。
車椅子はありますか?
申し訳ございません。車いすのご準備はございません。
館内はバリアフリーですか?
申し訳ございません。バリアフリーではございません。
エレベーターはありますか?
申し訳ございません。エレベーターはございません。
日帰りでお部屋での休憩はできますか?
申し訳ございません、ご用意できかねます。
お土産は売っていますか?
お土産のお取り扱いはございません。
駐車場はありますか?
敷地内にございます。無料でお停めいただけます。

アクセスについて

カーナビのルートはどこに設定すればいいですか?
目的地検索で「城ヶ倉温泉」もしくは電話番号検索で「017-738-0658」で目的に設定できます。
駅まで迎えに来てくれますか?
青森駅前からの無料送迎がございます。15:30に青森駅前の交番前を出発いたします。ご利用の3日前までにご予約ください。
酸ヶ湯温泉まで送迎していただけますか?
もちろんでございます。お客様のご都合の良い時間に送迎いたします。
奥入瀬渓流まで送迎していただけますか?
申し訳ございません、奥入瀬渓流までは路線バスをご利用ください。
タクシーは手配していただけますか?
手配は可能でございますが、事前に予約が必要です。ご希望の方はご連絡ください。
春は夏用タイヤでも大丈夫ですか?
5月下旬であれば夏タイヤでも大丈夫です。それまでは念のため冬タイヤの装着をお願いいたします。
駐車場はありますか?
無料駐車場をご用意しております。

周辺観光について

城ヶ倉大橋まで歩くことはできますか?
片道30分ほどの道のりでございます。城ヶ倉大橋までの無料送迎もございますので、ご希望であればそちらもご利用ください。
八甲田の紅葉時期はいつ頃ですか?
例年ですと10月の中旬です。八甲田の山頂付近は10月前半ごろとなります。
奥入瀬渓流まで車でどのくらいですか?
車で約40分ほどです。
八甲田ロープウェーまでどのくらいですか?
車で約10分ほどです。

アクティビティについて

登山後の入浴はできますか?
ご宿泊のお客様であれば、登山後のご入浴は無料でご利用いただけます。
バックカントリースキーに参加したいのですが?
参加の前日の18時までに受付けをお願いいたします。
スキー初心者ですが、バックカントリースキーに参加できますか?
スキー初心者の方にはお勧めしておりません。ある程度自由に滑れる方ならお楽しみいただけます。
星空観賞をしたいのですが
星空観賞グッズの貸し出しをしております。当日フロントまでお声がけください。

その他

雪はどのくらいから降り始めますか?
例年10月下旬からちらほらと降り始めます。
車の運転に慣れていないのですが、大丈夫ですか?
山道でカーブなどが多いですので、無理をなさらずに公共の交通機関をご利用ください。